會員積分APP系統及開發

企業的成敗關鍵 原來在於會員積分APP!?

1. 會員積分APP系統

隨著科技的發達,品牌不再使用實體的會員卡、積分卡,紛紛轉型至電子會員積分APP,然而要建立一個高使用率的會員積分APP並不簡單,當中除了講求介面簡單易用外,背後的積分系統設計也要人性化、功能性強,才能吸引顧客使用積分系統APP與品牌互動。本文Fletrix 將為你詳細講解設計及建立會員積分APP系統時的注意事項,協助你的業務發展!

2. 如何才算是一個好的會員積分系統?

1. 會員積分APP界面美觀易用

設計會員積分系統時,首要的目的是為用戶提供良好流暢的體驗,盡量不要讓用戶去猜或花太多時間去學習使用APP的流程。因此積分系統APP界面設計要深思熟慮,按鍵和圖像的佈局要清晰條理,APP上所用的文字亦要簡潔通順,

2. 會員積分APP高品牌辦識度

會員積分APP的主要目的是為了維持顧客對品牌的忠誠度,因此在設計APP界面中,提升品牌辨識度十分重要,可以加上品牌形象的代表色,同時保持界面色彩協調一致。然而坊間卻有不少APP設計公司為節省成本,以現成的模組為不同客戶製作會員積分APP,令其界面看起來一式一樣,在資訊泛濫的時代下自然容易被用戶遺忘,甚至在手機上刪除。

3. 會員積分系統功能齊全

會員積分APP系統,顧名思義最主要的功能就是讓顧客登記成為會員,再透過其消費紀錄來換取獎賞,從而提升回賺率,然而在各商家競爭激烈的環境下,功能愈是齊全的會員積分APP就愈能夠吸引顧客使用。Fletrix 提供專業會員積分APP、積分系統設計,為各行各業度身訂造獨一無二的積分系統APP功能,包括電子會員卡、獎賞換領、購物積分及電子優惠券等等,歡迎聯絡我們進行報價。

3. 只擁有會員積分APP還不夠,你還需要CRM系統支持!

CRM 系統(Customer Relationship Management,即客戶關係管系統理)已經發展多年,相信各位對它並不陌生,然而現時的CRM會員系統主要以電郵、電話號碼作為與客戶溝通的主要渠道,與會員積分APP未必能夠相容,不但未必能夠收集用戶在會員積分APP上的行為模式數據,更莫論對客戶進行分析和推廣。由此可見,想將會員積分系統APP的功能最大化,你需要一個客製化的CRM會員系統,一起來看看會員系統積分APP系統常見有哪些功能!

1. 會員分級制度

透過後台的會員系統設定,會員積分APP便能根據用戶的消費紀錄將用戶分為不同類別的會員(例如金、銀、銅級會員),能方便企業輕鬆找出消費力、忠誠度較高的貴賓外,還能透過APP內的優惠卷、會員積分獎賞配合回饋,來與潛在的貴賓客戶建立更深厚的關係,從而增加品牌的吸引力。

2. 更人性化的會員關懷

在會員積分系統尚未普及的年代,企業對客戶的關懷只僅限於電子郵件、客服熱線等渠道,然而在會員系統積分APP系統的協助下,企業可以擁有更多媒介接觸客戶,例如特定節日的推送通知、APP內的生日購物優惠等等,會員積分APP容許企業能與客户建立更互動的關係。

3. 再行銷

再行銷(Retargetting)策略對於平常有使用Facebook、Google等廣告平台的企業而言並不陌生,再行銷策略有助將曾經瀏覽網站的用戶重新導向至指定頁面。但會員系統積分APP的再行銷策略比起網站更為複雜,往往需要完善的後台系統支援才能仔細追蹤用户的行為。加上APP的使用者流失很高,有市場研究就發現平均約25%的用戶會在下載新的會員積分APP並使用一次後就放棄。因此,如果沒有強大的會員積分系統支援再行銷策略,即使投入大量廣告推廣下載量,日後亦難以維持用戶的活躍度。

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