手機維修服務流程是怎樣？

店員會先詢問手機的狀況、可能導致故障的原因、手機使用年限以及過去手機的維修情況。再檢查手機的外殼、螢幕、信號和網路強度以及其他配件的情況，就手機現存的問題進行維修或更換內置零件。

手機維修收費和時間

以iPhone 11作例子，如果以手機維修店舖收費，大約需要$750來維修電池和維修時間需要30 分鐘至1 小時。

在手機維修需要知道的注意事項

在手機維修前，最重要的是要預先備份資料，或刪除密資料，避免手機裏資料可能會被清除或洩漏。因為可能在店員將手機和店內的電腦連接時，發生意外。

會員積分APP系統及開發

企業的成敗關鍵原來在於會員積分APP！？

1. 會員積分APP系統

隨著科技的發達，品牌不再使用實體的會員卡、積分卡，紛紛轉型至電子會員積分APP，然而要建立一個高使用率的會員積分APP並不簡單，當中除了講求介面簡單易用外，背後的積分系統設計也要人性化、功能性強，才能吸引顧客使用積分系統APP與品牌互動。本文Fletrix 將為你詳細講解設計及建立會員積分APP系統時的注意事項，協助你的業務發展！

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2. 如何才算是一個好的會員積分系統？

1. 會員積分APP界面美觀易用

設計會員積分系統時，首要的目的是為用戶提供良好流暢的體驗，盡量不要讓用戶去猜或花太多時間去學習使用APP的流程。因此積分系統APP界面設計要深思熟慮，按鍵和圖像的佈局要清晰條理，APP上所用的文字亦要簡潔通順，

2. 會員積分APP高品牌辦識度

會員積分APP的主要目的是為了維持顧客對品牌的忠誠度，因此在設計APP界面中，提升品牌辨識度十分重要，可以加上品牌形象的代表色，同時保持界面色彩協調一致。然而坊間卻有不少APP設計公司為節省成本，以現成的模組為不同客戶製作會員積分APP，令其界面看起來一式一樣，在資訊泛濫的時代下自然容易被用戶遺忘，甚至在手機上刪除。

3. 會員積分系統功能齊全

會員積分APP系統，顧名思義最主要的功能就是讓顧客登記成為會員，再透過其消費紀錄來換取獎賞，從而提升回賺率，然而在各商家競爭激烈的環境下，功能愈是齊全的會員積分APP就愈能夠吸引顧客使用。Fletrix 提供專業會員積分APP、積分系統設計，為各行各業度身訂造獨一無二的積分系統APP功能，包括電子會員卡、獎賞換領、購物積分及電子優惠券等等，歡迎聯絡我們進行報價。

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3. 只擁有會員積分APP還不夠，你還需要CRM系統支持！

CRM 系統（Customer Relationship Management，即客戶關係管系統理）已經發展多年，相信各位對它並不陌生，然而現時的CRM會員系統主要以電郵、電話號碼作為與客戶溝通的主要渠道，與會員積分APP未必能夠相容，不但未必能夠收集用戶在會員積分APP上的行為模式數據，更莫論對客戶進行分析和推廣。由此可見，想將會員積分系統APP的功能最大化，你需要一個客製化的CRM會員系統，一起來看看會員系統積分APP系統常見有哪些功能！

1. 會員分級制度

透過後台的會員系統設定，會員積分APP便能根據用戶的消費紀錄將用戶分為不同類別的會員（例如金、銀、銅級會員），能方便企業輕鬆找出消費力、忠誠度較高的貴賓外，還能透過APP內的優惠卷、會員積分獎賞配合回饋，來與潛在的貴賓客戶建立更深厚的關係，從而增加品牌的吸引力。

2. 更人性化的會員關懷

在會員積分系統尚未普及的年代，企業對客戶的關懷只僅限於電子郵件、客服熱線等渠道，然而在會員系統積分APP系統的協助下，企業可以擁有更多媒介接觸客戶，例如特定節日的推送通知、APP內的生日購物優惠等等，會員積分APP容許企業能與客户建立更互動的關係。

3. 再行銷

再行銷（Retargetting）策略對於平常有使用Facebook、Google等廣告平台的企業而言並不陌生，再行銷策略有助將曾經瀏覽網站的用戶重新導向至指定頁面。但會員系統積分APP的再行銷策略比起網站更為複雜，往往需要完善的後台系統支援才能仔細追蹤用户的行為。加上APP的使用者流失很高，有市場研究就發現平均約25%的用戶會在下載新的會員積分APP並使用一次後就放棄。因此，如果沒有強大的會員積分系統支援再行銷策略，即使投入大量廣告推廣下載量，日後亦難以維持用戶的活躍度。