管理系統設計及軟件開發

「客製化系統」VS「現成(罐頭)管理系統」

現成管理系統多蘿蘿

在職場上打滾了幾年的你,相信對 ERP 系統 、 POS 系統 、CRM系統 、會計系統 、 人力 資源 系統 等名稱並不陌生,但這些市面上的系統,是否真正切合你的業務需要?或許你需要的是一個 客製化系統。
擁有一套屬於自己公司的手機APP及系統,帶領企業進入科技時代。你可以:

1. 自由修改系統功能
2. 無租約、月費或年費
3. 安全儲存及保密數據
4. 不需與大眾共享目標客戶群

常見的系統設計有POS、CRM、ERP、HRM、AcS、IoT 等。還想了解更多?以下幾點將解答你對系統開發的迷思。

管理系統設計及軟件開發 幾大迷思

1. 現在坊間的「 現成系統」適合我嗎?

或許有人不明白,現時坊間已經有數之不盡的「現成(或稱罐頭) 管理 系統」如 ERP 系統 、 POS 系統 、CRM系統 、 會計 軟件 、 人力 資源 管理 系統 、 網上 報名 系統 ,總有一個 系統 會適合我的業務吧?要下判斷,先看看現成 管理 系統 的優缺點。

若你的業務需求不是過於獨特,如常見的網上預約及排程、活動報名系統等,大多能採用現成的管理系統開始營運業務。好處是成本低,也不需要花額外的溝通時間研究系統優化,因為現成的 管理 系統 已根據大量過往需求而改善並優化。

但現成 軟件 開發 也有其缺點。首先,現成系統的彈性較低,你只可在一定範圍内調整某部份的功能,限制甚多。除外,由於現成的 軟件 開發 是為廣泛業務及需求而設計,因此會包括大量用不著的功能。過多及過於複雜的介面及功能或會影響員工的工作效率。而一旦開始使用此類 管理 系統 並希望擴充、優化或轉移,成本也會非常高昂,因你必需請軟件供應商特別為你編程及開發,開發與升級成本或會高於原本購入價的好幾倍。

此類現成 管理 系統 較適合業務模式較傳統及穩定,且工作流程不輕易改變的公司。你可檢視你的業務性質、規模及未來擴展的可能性以決定「現成 管理 系統」是否符合你的需要。

pos - 系統 - 客製化系統
pos - 系統 - 客製化系統
系統開發 - 系統 - 客製化系統

2. 為何你需要客製化系統設計 (Customized-System)?

第一點 所說,市面上很多Lincense-based POS 系統 , CRM系統 ,商戶只需要付「月費」或「年費」便可以直接使用,但仍有不少公司在使用後發現該類現成 管理 系統「阻手阻腳」、不合適公司日常運作。這證明 客製化系統 ,或稱 自家研發系統 更適合你的業務。

「譚仔三哥」的 POS系統 便是「 自家研發系統 」的其中一個成功案例。此客製化 餐飲 系統 操作流程非常簡單:只需連接 手機APP ,侍應便可以用手機為客人下單,把下單過程電子化,方便快捷的同時減低出錯率。由餐牌到倉存,此 自家研發系統 都是根據譚仔三哥內部運作而設計的,是一「順應而生」的 POS 系統 及應用。

以下為 客製化系統 及現成 管理 系統 的比較:

客製化系統

現成 管理 系統

切合運作需要

絕對切合運作需要

較標準化,未必能完全切合運作需要

彈性及針對性

彈性較高,針對性強

彈性較低,針對性弱

收費模式

一次性收費

持續繳交月費或年費

客戶數據保密

全面保密,可要求科技公司簽訂保密協議

不保密,數據經常被用作報告轉售同行

數據擁有權

客戶可全權擁有

現成系統供應商

持續優化及擴展

可隨時增加功能及優化系統

不能增加功能及優化系統

1. 高度切合公司運作需要

「月費/年費租用」的系統都是「標準化」(Standardised) 的, 軟件 開發 公司 會根據「市場需要」,而非「單一客戶需要」去設計、開發新功能,對於公司從「傳統非系統」操作轉用「標準化系系統」隔着非常長的適應期,甚至不少公司在「適應期」內放棄,最後得不贘失。 至於 客製化系統 的話,有經驗的、負責任的科技公司一般會跟客戶詳細洽談,並深入了解客戶各項需要,從而設計一套100%符合客戶營運模式的 自家研發系統 。因此公司由「非系統」轉為「系統化」商業運作模式的適應期十分短,甚至能做到「拎上手就識用」。

2. 一次性收費

現成 管理 系統 可隨時上調合約價格,或按客戶使用量隨意「加大個plan」,對客戶造成 Out-budget 的情況屢見不鮮。 客製化系統設計的話,客戶如無額外維護或功能更新需要,只需繳付一次性的 系統開發 成本,無需繳付月費或年費。

3. 營銷數據保密

不少月費系統研發公司會分析客戶數據,生成最新行情報告,並在用戶無權左右的情況下,轉售數據報告,從中獲利,使原本想節省開支的老闆或用家們失去行業競爭優勢。 客製化系統設計 的話,你可以要求 軟件 開發 公司 簽訂保密協議,不轉售或公開任何數據,確保系統設計方案滴水不漏。

4. 數據絕對擁有權

「無法匯出數據」包括「會員資訊、客戶數據、訂單」等,是月費系統用戶常見的問題。「無法匯出」代表該 系統 研發公司以數據形式綁定客戶,使用家無論百般不滿,亦 「無法轉System」,就像「寛頻合約 —— Cut 唔度」。 至於 客製化系統設計 ,你可以要求科技公司幫忙匯出所有數據,確保系統數據完整保留或遷移到公司內部。

5. 可持續優化及擴展

現成 軟件 開發 公司 的系統是標準化的 系統開發 ,其核心發展是要滿足絕大部份消費者,沒法因應各個業務的特性逐一作出調整及編程客製化功能,甚至擴展其系統。

客製化系統設計 恰巧相反。由於整個系統框架都是由你與科技公司自行溝通及製定的,因此在 自家研發系統 完成後可持續優化及擴展其系統,達至更完美的用戶體驗 (User Experience)。

3. 客製化系統設計適合哪些公司或業務?

客製化系統 主要用於管理公司資源、跨部門、公司數據及資訊交流,主要為公司內部使用的系統。因此在設計 自家系統 前, 軟件 開發 公司 需清𥇦了解該公司的營運模式及細節,亦需以使用者的角度設計出最合適的介面設計及功能。除外, 自家研發系統 亦能同時連接電腦及 手機APP ,使數據輸入及瀏覽更為方便,提高工作流動性,適合現時因疫情受影響而安排在家工作 (Work From Home) 的公司及銷售人員 (Salesperson)。

系統開發 - 系統 - 客製化系統
系統開發 - 系統 - 客製化系統
系統開發 - 系統 - 客製化系統

4. 客製化系統開發流程

要由零開始建立一個全新的 客製化系統 ,你需要經歷以下基本流程:

1. 先了解用戶對 客製化系統 的要求及額外需要

  • 軟件 開發 公司 會先了解客戶的需求,研究 系統設計 項目可行性及評估工作量,並就 系統開發 項目提倡持續科技策略。

2. 管理 系統 的功能

  • 根據 1) 所制定的『 客製化系統 需求列表』而進一步考慮 軟件 開發 實際需要的『功能』,訂下明確的『 系統開發 功能列表』。系統開發 功能主要分為兩大類:一) 軟件功能; 及 二) 硬件功能。

3. 客戶收到 客製化系統 報價,並與客戶簽署項目合同

  • 軟件 開發 公司 可以根據『 系統 功能列表』草議『 客製化系統 報價』,此時客戶必需確定自己有充分溝通自身對每一項功能的認知及期望, 軟件 開發 公司 亦有責任仔細描述每項功能的設計理念,及 系統開發 的大致操作流程。

4. 客製化系統 用戶流程 (Userflow) 設計

  • 依從 2) 所釐定的『 系統 功能列表』更深一步規劃『最簡短而最有效的操作流程』,而當中所牽涉的一項重要 系統開發 技術,稱為「用戶體驗(優化) 設計」 (User-experience Enhancement Design),目標是為了 系統開發 能達致『無需說明』便能直接使用各種 系統 功能。

5. 客製化系統 介面設計 (UI Design)

  • 一般 介面設計 (即 UI – User-interface) 是為 終端用戶 (End user)度身訂做的,而非單純為『美觀』而設計,而 UI/UX 設計師 會在此步驟加入 『用戶群特徵』、『用戶使用 系統 的實際場景』、『用戶對 系統 的熟悉度』去考慮 軟件 開發 的頁面設計、資訊部局、用戶體驗 (User Experience) 等, 並提供充足的 系統 功能使用提示,引導用戶流暢及高速地了解 系統 功能的整套流程,同時確保管理者能透過 客製化系統 得到最精準、簡潔的資訊,為 系統 用戶提供進一步協助或服務。

6. 確認模板後,開始編寫 程式語言 ( Coding ) 部份

  • 客製化系統 程式設計師會按報價單所協定的 系統開發 用戶流程、 系統 功能 及 UI/UX 設計 使用相應的 程式語言 及 軟件 開發 編程。

7. 客戶進行 用戶驗收測試 (U.A.T), 軟件 開發 公司 亦會同時作 系統 測試 及 Debug

8. 系統開發 完成,客戶驗收並正式使用

  • 驗收 系統 後開發團隊會交接相關 系統開發 的文檔及代碼,並於保養期內免費提供維護服務。

由 系統開發 討論至報價及簽合同需時約1-2週,而 軟件 開發 需時一個月至三個月,視乎 軟件 開發 複雜程度。立即聯絡查詢更多

5. Fletrix 的熱門「 系統開發 」服務

相比傳統或現成 管理 系統 , 客製化系統設計 更能貼合你業務需求,功能及介面亦能按照你的要求任意設計,為高度切合公司運作需要的 客製化系統 。Fletrix 為多年編程經驗的 軟件 開發 公司,我們的專業團隊:資深的 UI/UX 設計師及編程員能夠設計讓你滿意的 客製化系統 。我們為各行各業提供 系統開發 、 軟件 開發 服務,包括:

ERP 系統 (Enterprise Resource Planning 企業資源規劃系統)

用作整合企業內部資源、各部門工作流程、管理與執行程序。
功能:公司財務管理、人力資源管理、生產製作過程管理、訂單管理、庫存管理、客戶服務、數據分析報告等

POS 系統 (Point of Sale 銷售點信息系統)

由硬件 (Hardware) 及軟件 (Software) 組成,用作處理庫存、訂單、發票管理等店務。常見例子如 餐飲 系統 ( 餐飲 POS ) 、 零售 POS 。
功能:各種付款方式、庫存管理、銷售數據分析等

CRM系統 (Customer Relationship Management 客戶關係管理系統)

用作收集、管理及分析客戶數據,藉此分析現在及潛在客戶的消費行為 (Consumer Behavior) ,解決客戶需求同時增加客戶忠誠度。
功能:一站式客戶資料及數據、客戶分析、客服流程及行銷自動化等

會計系統 、 會計 軟件 (Accounting System)

透過系統改善企業的效率及業績,達至最理想的企業財務管理。
功能:總帳、應收帳款、應付帳款、預算規劃、成本計算、財務合併等

人力 資源 系統 (HR 系統)

用於管理公司人力資源、員工資料、薪金發放等。
功能:員工資料管理、輸班編更、假期申請及管理、薪金計算及管理、強積金管理、報稅等

網上 報名 系統 、點名 系統

全自動化活動報名、付款及簽到流程,方便快捷。
功能:活動管理、報名管理、自訂報名表格、多種支付網關 (Payment Gateway) 、活動內容更新、QR Code 門票及點名、網上預約、會員系統等

MetaTrade (MT4)

連接不同交易平台的電子交易平台,安全地於網上進行各種外匯交易及買賣。
功能:提供多貨幣平台、專家顧問功能、自動交易、於各種供應商進行交易

機器學習 (Machine Learning)

人工智慧 (AI) 的一種,透過演算法將收集到的資料 (如文字、語音、圖片等)進行分類、辨識模型並進行預測,讓機器擁有像人類一般的學習能力。
功能/應用:語音識別、自然語言處理、語言翻譯、圖像識別、醫療診斷、學習關聯、預測等

pos 系統 - 系統 - 客製化系統
pos 系統 - 系統 - 客製化系統
系統開發 - 系統 - 客製化系統

6. 我們提供各類型客製化系統,歡迎聯絡查詢

1. 活動管理及報名系統

活動報名、課程宣傳、網上付款報名

2. 會員積分及VIP 積分系統

會員制度、VIP 優惠、訂閱及更新、e-Card

3. 運輸及作業管理系統

EShop、網上下單、供應商管理及訂單自動化、速遞及運輸管理

4. P2P 案例/ 資歷配對系統

社交配對、Speed Dating、運動配對、補習配對

5. 折扣、優惠券及兌換積分系統

以上所有系統都能以手機App 及平台形式開發。

總結

看完以上文章想立刻開始 客製化系統?抑或仍想了解更多 客製化系統 的資料?Fletrix 幫到你! Fletrix 為擁有多年編程經驗的 軟件 開發 公司。我們的專業團隊:資深的 UI/UX 設計師及編程員能夠設計讓你滿意的 自家研發系統 。Fletrix 提供一站式的 客製化系統 服務,我們會先充份理解客戶要求及構思,然後開始作規劃、 UI/UX 設計 、編程及 用戶驗收測試 (U.A.T)。我們為各企業提供服務,並保証 系統開發 完成品方便使用、清𥇦簡潔及美觀,讓你不用認識各種 開發 軟件 ,也能打造屬於你的 客製化系統 !歡迎聯絡我們查詢!

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我們提供 客製化系統 。我們為各行各業提供 系統開發 、 軟件 開發 服務,不論是 ERP 系統 、 POS 系統 、CRM系統 、會計系統 、 會計 軟件 、 人力 資源 系統 ,甚至 網上 報名 系統 、點名 系統、 教學 管理 系統 、餐飲 系統 等。

諮詢及研究

我們提供全面的諮詢及研究服務,包括工作流程優化及系統化諮詢,科技應用及商業統一解決方案,科技發展基金及資助,技術支援,升級建議及技術可行性研究。

系統維修

我們提供系統維修服務,例如系統升級及維修,系統監測及緊急修復,網絡監測及檢查,系統保安研究及強化及 PCI 合規性等。

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